Villa Musica - Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Ferienhausvermietung

1. Buchung, Reservierung und Bezahlung

  1. Villa Musica OOD bietet die Vermietung des Objekts "Villa Musica" für eine bestimmte Zeit und zu einem bestimmten Preis an, der bei der Buchung angegeben wird.
  2. Die Anzahl der Übernachtungsgäste, einschließlich Kinder und Säuglinge, darf die für die gewählte Preiskategorie angegebene Personenzahl nicht überschreiten.
  3. Nachdem der Gast den Buchungsvorgang abgeschlossen hat, schickt Villa Musica eine E-Mail, in der die Verfügbarkeit des Objekts bestätigt wird und die erforderlichen Zahlungen nochmals bestätigt werden. Zu diesem Zeitpunkt, nicht früher und nicht später, ist ein verbindlicher Vertrag zwischen den Parteien zustande gekommen, und das Objekt ist nun für den Gast reserviert.
  4. Alle Zahlungen werden per Banküberweisung getätigt (die Bankdaten werden per E-Mail mitgeteilt), und die Zahlungen an Villa Musica OOD müssen spätestens zu den im Zahlungsplan angegebenen Fälligkeitsterminen eingehen. Villa Musica wird den Eingang der Zahlungen schnellstmöglich bestätigen. Sollte es Probleme mit den Zahlungen geben, verpflichten sich beide Parteien, ihr Möglichstes zu tun, um diese Probleme schnell und konstruktiv zu lösen.
  5. Einige Tage vor der Ankunft schickt die Villa Musica per E-Mail die nötigen Informationen für den Selbst-Checkin
  6. Nach dem Aufenthalt wird die Kaution per Banküberweisung zurückerstattet (Bedingungen für die Rückerstattung der Kaution siehe unten).

2. Stornierungsbedingungen

  • Wenn Sie Ihre Reise stornieren müssen, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir versuchen können, die beste Lösung für alle Beteiligten zu finden.
  • Unsere Stornierungsbedingungen werden während des Buchungsvorgangs angezeigt und nach der Buchung per E-Mail bestätigt.
  • Wenn eine geforderte Zahlung nicht bis zum angegebenen Fälligkeitsdatum erfolgt ist, hat Villa Musica das Recht, dies als Stornierung zu werten und die Reservierung zu annullieren. Es fallen Stornogebühren an.

3. Selbst-Checkin

  • Vor Ihrer Ankunft erhalten Sie einen Link für den Self-Check-In.
  • Bei Ihrer Ankunft öffnen Sie bitte den Link auf Ihrem Mobiltelefon. Das Garagentor wird automatisch geöfnnet und die Haupttür entriegelt. Willkommen in der Villa Musica!
  • Unser Villa-Manager wird sich nach dem Self-Check-in irgendwann mit Ihnen in Verbindung setzen (während der regulären Geschäftszeiten am Tag Ihrer Ankunft oder am Tag danach im Falle eines späten Check-ins), um zu sehen, ob es Ihnen gut geht und um eventuelle Fragen zu beantworten.
  • Falls es Probleme mit dem Self-Check-in gibt, wenden Sie sich bitte telefonisch an den Villenmanager.

4. Gästeinformationssystem

Villa Musica verfügt über ein digitales Gästeinformationssystem, das über Touchscreens auf allen Ebenen der Villa und auch über Ihre eigenen mobilen Geräte zugänglich ist. Dieses System liefert Informationen wie:

  • WiFi-Zugangsdaten
  • Kontaktmöglichkeiten für den Verwalter der Villa
  • Wettervorhersage
  • Lokale und deutsche Zeit
  • Kalender mit anstehenden Terminen
  • Notrufnummern
  • Bedienungsanleitungen für Geräte und Musikinstrumente
  • Selbst-checkout

5. Selbst-checkout

  • Bitte checken Sie nicht später aus als vorgegeben (11:00 Ortszeit wenn nicht anders vereinbart).
  • Bitte wählen Sie auf einem der Touchscreens des Gästeinformationssystems "self check-out". Es wird Ihnen eine Checkliste vorgelegt.
  • Bei Problemen mit dem Self-Check-out-Verfahren wenden Sie sich bitte telefonisch an den Villenmanager.

6. Geräte und Musikinstrumente

  • Der Jazz Club und andere musikalische Angebote stehen nur Gästen zur Verfügung, die die entsprechende Preiskategorie gewählt haben (z.B. Music Deluxe).
  • Bitte behandeln Sie alle Geräte und Musikinstrumente, mit Sorgfalt und hinterlassen Sie sie so, wie Sie sie vorgefunden haben..
  • Wenn Geräte beschädigt sind, fehlen oder aufwendig neu konfiguriert werden müssen, wird die Kaution ganz oder teilweise einbehalten.

7. Reinigung, Handtücher und Bettwäsche

  • Die Reinigung der Wohnung, der Wechsel der Bettwäsche und der Handtücher erfolgt wöchentlich.
  • Wenn die Mieter eine zusätzliche Reinigung des Hauses wünschen, kann dies gegen eine zusätzliche Gebühr arrangiert werden.
  • Villa Musica stellt auch Poolhandtücher zur Verfügung, die jedoch nicht aus dem Haus entfernt werden dürfen (z.B. um sie als Strandtücher zu verwenden).
  • Wenn Handtücher oder Bettwäsche nicht in einem akzeptablen Zustand zurückgegeben werden, führt dies zum Verlust eines Teils oder des gesamten Kautionsbetrags.

8. Flughafen-Transfer

Wir können gegen eine Gebühr einen Transfer zum/vom Flughafen Varna anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen Transfer benötigen. Im Allgemeinen empfehlen wir unseren Gästen, ein Auto zu mieten, um mobil zu sein.

9. Pflichten der Gäste

1. Rauchen verboten

  • In der Villa Musica ist das Rauchen nicht erlaubt.
  • In den Außenbereichen - Balkone, Garten, rund um den Pool usw. - ist Rauchen möglich.

2. Lärm

  • Es steht Ihnen frei, Musik zu machen - unser Haus heißt nicht umsonst Villa Musica. Aber aus Rücksicht auf die Nachbarn halten Sie bitte Türen und Fenster des Wohnzimmers oder des Jazz Clubs geschlossen, wenn Sie musizieren.
  • Bitte beachten Sie die Lärmschutzverordnung in Bulgarien - in der Zeit von 14:00-16:00 Uhr und 22:00-08:00 Uhr werden Partys oder laute Aktivitäten von den Nachbarn nicht geduldet. Während dieser Zeiten steht es allen Personen, die sich durch laute Veranstaltungen gestört fühlen, frei, die örtliche Polizei um Hilfe zu bitten.

3. Checkout

Bei Ihrer Abreise erwarten wir, dass die Gäste das Haus in einem ähnlichen Zustand verlassen, wie sie es vorgefunden haben.

ie Self-Checkout-Funktion unseres Gästeinformationssystems zeigt Ihnen eine praktische Checkliste an.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie

  1. allen Hausrat und Möbel wieder an ihren ursprünglichen Platz zurückbringen
  2. alle Abfälle im Haus eingesammelt haben
  3. das gesamte Geschirr abgewaschen und weggeräumt haben

4. Verhalten Sie sich gesetzestreu

Alle Gäste müssen sich verpflichten, im Namen des Eigentümers für die Pflege des Hauses, die Einhaltung der Hausordnung und der öffentlichen Ordnung in Bulgarien verantwortlich zu sein. Wenn Sie nach Meinung einer verantwortlichen Person wie Villa Musica OOD oder unseres örtlichen Vertreters oder eines anderen Agenten oder Lieferanten den Anschein erwecken, dass Sie eine Störung für andere oder eine Beschädigung von Eigentum verursachen, können wir Ihre Urlaubsvereinbarungen kündigen. Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen eine andere Unterkunft zu besorgen, die Kosten zu übernehmen, die Ihnen entstehen könnten, oder eine Rückerstattung vorzunehmen.

5. Keine Haustiere

Da einige unserer Gäste allergisch sind, können wir im Allgemeinen keine Haustiere erlauben.

6. Müllentsorgung

Sie sind verpflichtet, Ihren Müll jeden zweiten Tag zu einer nahe gelegenen Sammelstelle zu bringen (die Position ist auf unserem Gästeinformationssystem angegeben). Dies ist nicht nur erforderlich, um das Risiko unangenehmer Gerüche zu verringern, sondern auch, um das Risiko eines Insektenbefalls zu beseitigen. Bitte vergessen Sie nicht, den Müll am Tag Ihrer Abreise mitzunehmen.

7. Toiletten

Wie die meisten Gebäude in der Gegend verfügt die Villa Musica über schmale Abwasserrohre. Das bedeutet, dass nicht einmal Toilettenpapier in die WCs gespült werden darf. Das mag für Gäste, die es nicht gewohnt sind, seltsam sein, ist aber in diesem Teil Bulgariens ganz normal. Verstopfungen sind sehr unangenehm und teuer zu beseitigen.

8. Gesunder Menschenverstand

Es ist nicht möglich, Regeln aufzustellen, die alle möglichen Situationen abdecken (auch wenn wir es als Deutsche gerne versuchen würden). Bitte lassen Sie Ihren gesunden Menschenverstand walten, um Gefahren oder Verletzungen für sich selbst oder andere sowie Schäden am Eigentum oder Inventar zu vermeiden.

9. Sicherheit

Bitte stellen Sie sicher, dass die Außentüren nachts verschlossen sind.

Das Gelände wird von mehreren Sicherheitskameras und Bewegungsmeldern überwacht.

10. Rückerstattung der Kaution

Alle zusätzlichen Kosten, die der Villa Musica OOD entstehen, um das Objekt in einen vorzeigbaren Zustand zu bringen, werden von der Kaution abgezogen.

Zu den Umständen, die zu einem teilweisen oder vollständigen Abzug von der Kaution führen, gehören unter anderem:

  • Beschädigung von Möbeln, Geschirr oder anderem Inventar (über die normale Abnutzung hinaus)
  • Ungewöhnliche Verunreinigungen/Flecken auf Bettwäsche oder Handtüchern, die weit über den normalen Gebrauch hinausgehen
  • Verstopfung von Abwasserrohren
  • Zerbrochenes Glas am/im Pool
  • Beschädigte oder fehlende Geräte order Musikinstrumente

11. Rechtliche Hinweise

  1. Villa Musica haftet nicht für Änderungen, die die Villa nicht direkt betreffen, wie z.B. Fischereirechte, Bademöglichkeiten am Strand, Sperrung von Straßen, Geschäften, Bushaltestellen, Restaurants, öffentlichen Einrichtungen, etc.
  2. Villa Musica haftet nicht für Änderungen der Wetterbedingungen, die den Genuss Ihres Urlaubs beeinträchtigen können.
  3. Villa Musica kann nicht verantwortlich oder haftbar gemacht werden für regionale Wasser- und Stromversorgungsprobleme, die sich ihrer Kontrolle entziehen, oder für Ausfälle oder Störungen der Installationen/mechanischen Geräte des Ferienhauses, für Verstopfungen der Abflüsse und des Abwassersystems oder für das Vorhandensein von Insekten oder anderen Ungeziefer, wird sich aber nach besten Kräften bemühen, schnelle Reparaturen zu veranlassen und volle Unterstützung bei der Lösung des Problems zu leisten.
  4. Villa Musica OOD haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, Unfälle, die als Folge der Nutzung des Anwesens oder des Swimmingpools durch den Kunden entstehen können, einschließlich Schäden und Verluste aufgrund von Bränden, Raub oder kriminellem Verhalten.
  5. Im Falle von Rechtsansprüchen ist der Gerichtsstand Varna, Bulgarien.

12. Poolregeln

  • Bitte beachten Sie, dass der Pools aufgrund der Temperaturn nur zwischen Anfang Mai bis Ende September zur Verfügung steht.
  • Es ist wichtig, dass Sie sich und Ihre Gruppe mit dem Schwimmbad vertraut machen, bevor Sie es benutzen.
  • Tauchen ist nicht erlaubt.
  • Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Kinder im Schwimmbad zu beaufsichtigen, damit sie sich nicht verletzen.
  • Bitte benutzen Sie den Pool nur nach dem Duschen.
  • Es wird dringend empfohlen, nach der Benutzung des Pools ebenfalls zu duschen.
  • Ihrem Gästeinformationssystem über die Termine für die Poolreinigung. Den Gästen wird empfohlen, in der Zwischenzeit Netze zum Abschöpfen des Pools zu verwenden. Bitte beachten Sie, dass es etwa 3 Stunden nach der chemischen Reinigung des Pools strengstens verboten ist, den Pool zu betreten.
  • Sollte festgestellt werden, dass Glas im oder am Pool zerbrochen wurde, wird die Kaution ganz oder teilweise einbehalten.
 

Zusätzliche Informationen (nicht Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen)

1. Hilfestellung bei Problemen

Wenn Sie Probleme mit dem Haus haben, sollten Sie sich zunächst an den Verwalter der Villa wenden. Sie werden die volle Unterstützung Ihres Hausverwalters haben, um diese Fehler so schnell wie möglich zu beheben.

2. Autos

Ein Auto wird für alle unsere Mietobjekte dringend empfohlen, da der Zugang zu den lokalen Attraktionen (Strand, Skipisten, lokale Einrichtungen usw.) 1 - 15 km beträgt. Es wird dringend empfohlen, ein Auto im Voraus zu mieten.

3. Wege und Zufahrtsstraßen

Bitte beachten Sie, dass die Straßen in der unmittelbaren Umgebung der Villa Musica in einem schlechten Zustand sind. Wir empfehlen die Anmietung eines Fahrzeugs mit hoher Bodenfreiheit.

4. Wartungspersonal

Personal wie Reinigungskräfte, Poolpflege, Gärtner usw. benötigen möglicherweise Zugang zum Grundstück. Bitte informieren Sie sich in Ihrem Gästeinformationssystem über Zeiten und Daten. Wenden Sie sich bitte an Ihren Villenmanager, wenn Sie diese Daten ändern möchten.

5. Ungeziefer

Die Villa Musica liegt in der Nähe eines Waldes und es ist möglich, dass Sie von den dort lebenden Tieren besucht werden. Ameisen werden von herumliegenden Lebensmitteln angezogen, daher ist es in Ihrem eigenen Interesse, Ihr Grundstück so sauber wie möglich zu halten.

6. Sicherheit

  • Wir bemühen uns nach Kräften, die Sicherheit Ihres Hauses zu gewährleisten, aber Sie müssen die Verantwortung für Ihre eigene Sicherheit und die Ihrer Mitreisenden während Ihres Urlaubs übernehmen.
  • Bitte machen Sie sich bei Ihrer Ankunft mit dem Haus und dem Gelände vertraut. Machen Sie die Kinder auf Gefahrenquellen wie Treppen, Balkone und vor allem das Schwimmbad aufmerksam. Der Pool ist nicht tief genug zum Tauchen.
  • Bitte achten Sie auf die gleichen Sicherheitsvorkehrungen wie zu Hause - schließen Sie immer Türen und Fenster ab, schalten Sie den Hausalarm ein, wenn Sie das Haus verlassen, und halten Sie die Eingangstür verschlossen, wenn Sie im Haus oder am Pool sind.

7. Wasserversorgung

Wasser ist in heißen Klimazonen eine knappe Ressource und kann im Sommer versiegen. Die örtlichen Behörden können die Wasserversorgung auf einige Stunden pro Tag beschränken. Dies entzieht sich natürlich unserer Kontrolle, und wir möchten Sie bitten, beim Wasserverbrauch Rücksicht auf andere zu nehmen und lieber zu duschen als zu baden. Diese Wasserbeschränkung kann auch für das Auffüllen von Schwimmbecken gelten.